品質(zhì)保證
西安西瑪電機(jī)*所有出場系列產(chǎn)品符合國際、國家標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足用戶合同規(guī)定的質(zhì)量要求。所有產(chǎn)品均在“GB/T 19001-2008/ISO 9001：2008質(zhì)量管理體系”有效運(yùn)行下進(jìn)行生產(chǎn)，并*所提供的產(chǎn)品是全新的、未實用過的，從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠都經(jīng)過嚴(yán)格的和完善的檢驗。
售前技術(shù)支持
>接受客戶關(guān)于電機(jī)業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的咨詢；
>了解客戶的感受和需求，解答客戶的各種疑問；
>詳細(xì)客觀地介紹西瑪電機(jī)產(chǎn)品的性能、特點以及根據(jù)客戶要求提供動力解決方案；
>報價以及提供圖紙、電機(jī)樣本等。
售后服務(wù)流程
*步:撥打服務(wù)電話
當(dāng)您的電機(jī)出現(xiàn)故障后，請立即撥打西瑪電機(jī)售后服務(wù)專線：18049024993，或公司統(tǒng)一服務(wù)熱線電話：029-82352988。描述設(shè)備故障現(xiàn)象，并留下您的聯(lián)系方式和地址。
第二步:售后服務(wù)時間
產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們在接到用戶通知后，立即做出如何處理的明確答復(fù)：需要派服務(wù)人員時，500公里以內(nèi)，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，500-1000公里內(nèi)，48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，1000公里以上，56小時內(nèi)到達(dá)（除不可抗拒因素外）。我公司售后服務(wù)部實行24小時值班制。
第三步:開機(jī)檢查
上門后，維修工程師將根據(jù)您的反映情況對電機(jī)采取“看、聽、摸、聞”以及簡單的檢測，進(jìn)行初步判斷分析，如果現(xiàn)場有修理能力的，我們將免費(fèi)的技術(shù)指導(dǎo)；現(xiàn)場不具備修理能力，需返廠處理的，將電機(jī)返廠進(jìn)行進(jìn)一步的深度檢測和維修。
第四步:認(rèn)真排除故障 返廠后對電機(jī)進(jìn)行拆解，深度檢測，找出故障原因后，通知客戶我廠的處理方案。電機(jī)在一年質(zhì)保期內(nèi)，我廠將免費(fèi)維修；超出質(zhì)保期，我們提供有償維修，具體定價根據(jù)廠內(nèi)規(guī)定。客戶同意我廠的處理方案后，立即對電機(jī)進(jìn)行維修，直到故障徹底排除。電機(jī)維修完畢，我們將對電機(jī)進(jìn)行免費(fèi)的保養(yǎng)維護(hù)。浸漆處理、烘干、做出廠試驗合格后出廠。
其他服務(wù)細(xì)則，請聯(lián)系我們獲取，聯(lián)系電話：029-83531651
